Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 07. April 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LUMINOS.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, laden wir Sie ein, unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rücksendungen zu lesen.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

Interpretation und Definitionen

Interpretation

Wörter, deren Anfangsbuchstaben großgeschrieben sind, haben unter den folgenden Bedingungen definierte Bedeutungen. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

• Unternehmen (in dieser Richtlinie als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf LUMINOS.

• Waren beziehen sich auf die im Dienst zum Verkauf angebotenen Artikel.

• Bestellungen bedeuten eine Aufforderung von Ihnen, Waren bei uns zu kaufen.

• Dienst bezieht sich auf die Website.

• Website bezieht sich auf LUMINOS, zugänglich unter https://luminos.sk.

• Sie bezeichnet die Person, die den Dienst nutzt oder darauf zugreift, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person den Dienst nutzt oder darauf zugreift, je nach Anwendbarkeit.

Ihr Widerrufsrecht

Sie sind berechtigt, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist für den Widerruf einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz der gelieferten Ware erlangt hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Sie können uns Ihre Entscheidung mitteilen durch:

• Per E-Mail: luminos.sk@gmail.com

• Durch den Besuch dieser Seite auf unserer Website: https://luminos.sk

Wir werden Ihnen die Zahlung spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten haben, erstatten. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und Ihnen werden für eine solche Rückerstattung keine Gebühren berechnet.

Bedingungen für Rücksendungen

Damit die Waren für eine Rücksendung berechtigt sind, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Waren innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurden
• Die Waren sich in der Originalverpackung befinden

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.
• Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

Wir können Rücksendungen ablehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Nur Waren zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte Waren nicht erstattet werden. Dieser Ausschluss gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn er nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

Rücksendung von Waren

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns.

Sie sollten die Waren an folgende Adresse senden:

Juraj Poláček
Vígľašská 4
85107 Bratislava
Slowakei

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die beim Rückversand beschädigt werden oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst. Wir können keine Rückerstattung vornehmen, ohne die Waren tatsächlich erhalten zu haben oder einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorzulegen.

Geschenke

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: luminos.sk@gmail.com

• Durch den Besuch dieser Seite auf unserer Website: https://luminos.sk